網(wǎng)站設計固然要考慮如何向客戶提供有價值的信息。然而，網(wǎng)站頁面的結構設置是否可以讓客戶易于瀏覽和查詢信息也同樣重要。網(wǎng)頁的設計專家將網(wǎng)站的設置形容為“與其是裝璜藝術，不如說是建筑藝術”。如果網(wǎng)站的結構設計不能使客戶方便、快捷地找到所需的信息，再好的藝術裝璜設計也不能吸引長久的客戶。為了達到上述設計目標，一些網(wǎng)站在網(wǎng)頁上設計了信息索引、目錄索引。使用者能很快地找到感興趣的那部分信息。如果訪問者瀏覽不方便，即使將他吸引到了網(wǎng)址主頁，他也會中斷訪問。
因此，為了給瀏覽創(chuàng)造方便條件，網(wǎng)頁設計者多常將網(wǎng)頁內(nèi)容設計成樹狀結構，方便縱向查詢。訪問者從主頁開始就可以層層深人到所有“樹杈”和“樹梢”的信息內(nèi)容。另外，還可以設計一個搜索系統(tǒng)，讓訪問者一下就找到相關的內(nèi)容。網(wǎng)址的搜索系統(tǒng)，設計應相當周全，讓訪問者甚至進人第八層的內(nèi)容，如詳細的產(chǎn)品規(guī)格。但是，所有的瀏覽器都有書簽功能，允許訪問者從任一頁面進人，因此，在網(wǎng)站內(nèi)容的任何一頁都要設計有“返回主頁”的嵌連，以方便訪問者回到“樹干”。
在橫向查詢方面，每一個網(wǎng)頁中設計一個主體索引是非常必要和有效的。網(wǎng)站的內(nèi)容越多，越要求網(wǎng)站的設計者更要注重瀏覽和查詢的方便。例如，美資安普公司(AMP)在網(wǎng)站上有7萬個零部件的目錄。該公司網(wǎng)頁上連接了智能搜索器，客戶只要輸人所需產(chǎn)品特性的文字描述，該搜索器就可以在目錄中很快找到滿足需要的產(chǎn)品。因此，在網(wǎng)上尋找AMP的產(chǎn)品比在傳統(tǒng)產(chǎn)品目錄冊上要方便得多。
根據(jù)IDC公司的一項調(diào)查，世界上著名電子商務網(wǎng)站的平均主題類別為36個；樹狀層次為8層；可檢索的產(chǎn)品數(shù)量為5萬個。因此，如何使訪問者方便快捷找到滿意的產(chǎn)品是非常重要的。